Univerzální „díky za práci“ v e-mailu zapadne mezi ostatní zprávy a do večera si ho nikdo nepamatuje. Přitom stačí pojmenovat konkrétní věc, kterou daný člověk odvedl, a zvolit tón, který sedí k vašemu vztahu.
Připravili jsme proto přehled způsobů, jak poděkovat zaměstnancům, rozdělený podle formy i příležitosti. Najdete tu formální vzory, srdečné texty i vtipné poděkování za práci. Každý použijete rovnou, nebo si z něj vezmete jen první větu.
Proč se vyplatí zaměstnancům děkovat
Poděkování funguje jako motivační nástroj, který nic nestojí a přesto se projeví na výkonu.
Doložil to výzkum Adama Granta a Francescy Gino z roku 2010, publikovaný v Journal of Personality and Social Psychology pod názvem „A Little Thanks Goes a Long Way“. V terénním experimentu ředitel osobně poděkoval polovině univerzitních fundraiserů. Počet jejich hovorů pak v následujícím týdnu vzrostl o více než 50 procent, zatímco kolegové, kterým nikdo nepoděkoval, volali zhruba stejně jako týden předtím.
Klíčové zjištění autorů zní: „Gratitude expressions increase prosocial behavior by enabling individuals to feel socially valued.“ Poděkování tedy nezvyšuje snahu tím, že by lidem dodalo víc sebejistoty, ale tím, že se díky němu cítí oceněni jako lidé.
Nemusíte proto čekat na výroční hodnocení. Krátké, konkrétní a včasné poděkování dělá víc než jedna okázalá pochvala za rok.
Formální poděkování zaměstnancům
Formální poděkování se hodí do e-mailu s kopií na vedení, do firemního newsletteru nebo k předání ocenění před kolegy. Drží věcný tón, ale i tak má pojmenovat konkrétní přínos.
- „Vážený pane Nováku, děkuji Vám za nasazení při dokončení projektu. Termín jsme stihli díky Vaší práci a klient si toho všiml.“
- „Chtěl bych Vám poděkovat za spolehlivost, se kterou celý rok vedete svůj tým. Vaše práce je pro firmu velkou oporou.“
Vyhněte se přitom superlativům, které nemůžete doložit. „Nejlepší zaměstnanec, jakého jsme kdy měli“ zní hezky, ale bez konkrétního důvodu působí nadneseně.
Srdečné poděkování za odvedenou práci
Srdečné poděkování snese osobní tón. Použijete ho, když chcete dát najevo uznání bez oficiální příležitosti, třeba po náročném období nebo když někdo pomohl nad rámec svých povinností.
- „Díky, že jsi to v posledních týdnech táhl za nás za všechny. Vím, kolik večerů tě to stálo, a nezůstalo to bez povšimnutí.“
- „Chci ti poděkovat za klid, se kterým zvládáš i dny, kdy hoří termíny. Máš na tým vliv, který všichni cítíme.“
Čím konkrétnější vzpomínku přidáte, tím líp. „Díky, žes zaskočil za nemocnou Kláru“ potěší víc než „díky za všechno“.
Vtipné poděkování za práci
Humor funguje výborně, pokud si děláte legraci ze situace, a ne z člověka. Nejlíp sedí u kolegy, se kterým vtipkujete běžně. U nadřízeného raději zvolte vřelost než vtípek.
- „Děkuju za pomoc s tou tabulkou. Oficiálně ti dlužím kávu, neoficiálně asi tak deset a jednu velkou laskavost. Možná.“
- „Bez tebe by to dopadlo špatně. Teda dopadlo by to dobře, ale trvalo by to trojnásobek času. Takže díky!“
- „Kdyby se rozdávaly medaile za trpělivost s naším týmem, tvoje vitrína už by praskala ve švech.“
Vtipné poděkování si napřed přečtěte nahlas. Co je vtipné mezi dvěma lidmi, může před celým týmem vyznít jinak.
Kdy zaměstnancům poděkovat
Poděkování zafunguje nejlíp, když přijde ve správnou chvíli:
- Každodenní situace. Krátké „díky, žes to vyřešil“ po dokončeném úkolu udržuje dobrou atmosféru.
- Dosažený milník. Uzavřený projekt nebo velká zakázka si zaslouží poděkování celému týmu.
- Pracovní výročí. Rok, pět nebo deset let ve firmě je přirozený okamžik pro osobnější uznání.
Jak poděkování zhmotnit, aby zůstalo
Tip: Na pravidelné ocenění zaměstnance roku se hodí třeba pohár 142. Další vzory z nabídky si prohlédnete v kategorii poháry.
Právě u milníků a výročí se vyplatí proměnit poděkování v něco, co zůstane. E-mail se ztratí v archivu, hmotná podoba vydrží.
Osvědčuje se gravírování jména, data a krátké věty. U výročí a odchodů do důchodu můžete zvolit třeba děkovnou plaketu nebo skleněné ocenění, na které se vejde i vzkaz s podpisy. K pravidelnému oceňování se hodí pohár pro zaměstnance roku, který připomíná uznání pokaždé, když na něj padne pohled.
Často kladené otázky (FAQ)
Jak poděkovat zaměstnanci, aby to neznělo jako fráze?
Pojmenujte konkrétní věc, kterou daný člověk udělal. Místo „děkuji za práci“ napište „děkuji, žes dotáhl tu nabídku, díky které jsme získali zakázku“. Konkrétní detail dá i krátkému poděkování váhu, kterou obecná věta nemá.
Je vhodné děkovat zaměstnancům vtipně?
Ano, pokud se s dotyčným dobře znáte a děláte si legraci ze situace, ne z člověka. Vtipné poděkování sedí u kolegy, se kterým běžně žertujete. U nadřízeného nebo u nového zaměstnance raději zvolte srdečný a věcný tón.
Jak často se má zaměstnancům děkovat?
Nečekejte jen na výroční hodnocení. Výzkum ukazuje, že i krátké a včasné poděkování v běžném provozu zvyšuje ochotu lidí pracovat. Důležitější než délka projevu je jeho konkrétnost a načasování.
Vyplatí se poděkování spojit s dárkem?
U kulatých výročí a významných úspěchů ano. Samotná slova časem vyblednou, kdežto vygravírovaná plaketa nebo skleněné ocenění připomíná uznání dál. Nejlíp funguje předmět se jménem, datem a krátkým vzkazem.
Závěr
Dobré poděkování zaměstnancům stojí na dvou věcech: je konkrétní a přijde včas. Vyberte formu podle vztahu, pojmenujte, za co přesně děkujete, a nenechte pochvalu čekat na výroční hodnocení.
A pokud chcete, aby uznání vydrželo, mrkněte na možnosti gravírování na míru. Napište nám text, který chcete vyrýt, a materiál i rozměr pak doladíme společně.