Obchodní podmínky

obchodní společnosti:

3G, s.r.o., se sídlem Bartošovce 110, 08642 Hertník, Slovensko

identifikační číslo: IČ: 46936238

zapsané v obchodním rejstříku OS Prešov, Vl.č.27179 / P, Odd.:Sro, Slovenská rep.

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Prodávající a předmět obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti s uzavřením a plněním kupní smlouvy mezi:

3G, s.r.o.
se sídlem Bartošovce 110, 08642 Hertník, Slovenská republika
IČO: 46936238
DIČ: 2023676116
IČ DPH: SK2023676116
zapsanou v Obchodním registru Okresního soudu Prešov, oddíl: Sro, vložka č. 27179/P

jako prodávajícím (dále jen „prodávající“)

a fyzickou nebo právnickou osobou, která si objednává zboží nebo služby prodávajícího (dále jen „kupující“).

Kontaktní údaje prodávajícího:

e-mail: info@etrofeje.cz
telefon: +420 607 282 900

Internetový obchod prodávajícího je provozován na internetové adrese www.etrofeje.cz prostřednictvím webového rozhraní internetového obchodu (dále jen „internetový obchod“).

Tyto obchodní podmínky se použijí zejména na objednávky uskutečněné prostřednictvím internetového obchodu.

Přiměřeně se použijí také na objednávky uskutečněné elektronickou poštou, telefonicky nebo jiným prostředkem komunikace na dálku, pokud byl kupující před uzavřením smlouvy na použití těchto obchodních podmínek upozorněn a měl možnost se s jejich obsahem seznámit.

1.2. Právní režim smluvních vztahů

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí těmito obchodními podmínkami, příslušnou kupní smlouvou a právním řádem České republiky.

Právní vztahy se řídí zejména:

a) zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, v platném znění,
b) zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění,
c) zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, v platném znění,
d) dalšími příslušnými právními předpisy České republiky a přímo použitelnými předpisy Evropské unie.

Ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele se použijí pouze tehdy, je-li kupující spotřebitelem.

1.3. Spotřebitel a kupující, který není spotřebitelem

Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

Kupujícím, který není spotřebitelem, je zejména:

a) právnická osoba,
b) fyzická osoba, která objednává zboží nebo služby v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání,
c) obec, město, škola, sportovní klub, spolek, příspěvková organizace, rozpočtová organizace nebo jiná právnická osoba či organizace, která nesplňuje zákonné podmínky spotřebitele.

Uvede-li kupující v objednávce obchodní firmu, název organizace, IČO, DIČ nebo identifikační číslo pro DPH, bude objednávka zpravidla považována za objednávku kupujícího, který není spotřebitelem, nevyplývá-li z okolností objednávky nebo právních předpisů jinak.

Postavení kupujícího se vždy posuzuje podle skutečného účelu a okolností konkrétní objednávky.

1.4. Rozsah spotřebitelských ustanovení

Ustanovení těchto obchodních podmínek, která výslovně přiznávají práva spotřebiteli nebo odkazují na právní předpisy na ochranu spotřebitele, se použijí pouze na kupujícího, který je spotřebitelem.

Na kupujícího, který není spotřebitelem, se taková ustanovení nepoužijí, nevyplývá-li z dohody smluvních stran, z těchto obchodních podmínek nebo z právních předpisů jinak.

Ostatní ustanovení těchto obchodních podmínek, zejména ustanovení o:

a) objednávání zboží,
b) ceně a platebních podmínkách,
c) platbě předem,
d) personalizaci zboží,
e) schvalování grafických náhledů,
f) výrobě a dodání,
g) nepřevzetí zásilky,
h) ochraně právních nároků,

se přiměřeně použijí také na kupujícího, který není spotřebitelem.

1.5. Přednost individuálních ujednání

Práva a povinnosti odlišné od těchto obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě, objednávce, cenové nabídce, potvrzení objednávky, schváleném grafickém náhledu nebo v jiné prokazatelné dohodě mezi prodávajícím a kupujícím.

Individuálně sjednaná ujednání mají přednost před zněním těchto obchodních podmínek.

Individuálním ujednáním nelze spotřebiteli odejmout nebo omezit práva, která mu přiznávají ustanovení právních předpisů, od nichž se nelze v neprospěch spotřebitele odchýlit.

1.6. Součást kupní smlouvy a jazyk

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

Kupní smlouva a obchodní podmínky pro internetový obchod www.etrofeje.cz jsou vyhotoveny v českém jazyce a kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

Poskytne-li prodávající překlad obchodních podmínek do jiného jazyka pouze pro informační účely, je pro smlouvu uzavřenou prostřednictvím českého internetového obchodu rozhodující české znění, nestanoví-li právní předpisy nebo individuální dohoda s kupujícím jinak.

1.7. Znění platné pro konkrétní objednávku

Na konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky kupujícím, pokud se smluvní strany prokazatelně nedohodnou jinak.

Pozdější změna obchodních podmínek nemá vliv na práva a povinnosti vzniklé během účinnosti jejich předchozího znění.

1.8. Změny a archivace obchodních podmínek

Prodávající je oprávněn obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat, zejména z důvodu změny:

a) právních předpisů,
b) používaných technologií,
c) způsobů platby nebo dopravy,
d) sortimentu,
e) výrobních postupů,
f) obchodních procesů prodávajícího.

Nové znění obchodních podmínek se použije pouze na smlouvy uzavřené po nabytí jeho účinnosti, nestanoví-li právní předpisy nebo dohoda smluvních stran jinak.

Prodávající uchovává předchozí znění obchodních podmínek tak, aby bylo možné určit, které znění se vztahovalo na konkrétní objednávku.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen "uživatelský účet"). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv změně povinný aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 1 rok nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. Prezentace zboží

Prezentace zboží v internetovém obchodě obsahuje zejména označení zboží, jeho hlavní vlastnosti, dostupné varianty, cenu a případné možnosti individuální úpravy.

Prezentace zboží v internetovém obchodě představuje výzvu kupujícímu k podání nabídky na uzavření kupní smlouvy, nevyplývá-li z konkrétní nabídky nebo z právních předpisů jinak.

Odesláním objednávky kupující předkládá prodávajícímu nabídku na uzavření kupní smlouvy za podmínek uvedených v objednávce, těchto obchodních podmínkách a informacích dostupných v internetovém obchodě.

Prodávající není povinen přijmout každou doručenou objednávku. Objednávku však může odmítnout pouze před jejím závazným přijetím a z přiměřeného důvodu, zejména z důvodů uvedených v této kapitole.

3.2. Informace o zboží a ceně

Internetový obchod obsahuje informace o zboží, zejména o:

a) jeho hlavních vlastnostech,
b) dostupných variantách,
c) rozměrech a provedení,
d) ceně,
e) volitelných příplatcích,
f) možnostech gravírování, potisku, sublimace nebo jiné individuální úpravy,
g) způsobech platby a dodání.

Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech povinných poplatků, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.

Cena individuální úpravy může záviset zejména na:

a) použité technologii,
b) rozsahu gravírování, potisku nebo jiné úpravy,
c) počtu znaků, grafických motivů nebo upravovaných stran,
d) počtu objednaných kusů,
e) kvalitě a technické použitelnosti podkladů dodaných kupujícím,
f) potřebě dodatečné grafické nebo technické přípravy.

Nelze-li cenu konkrétní individuální úpravy určit automaticky prostřednictvím internetového obchodu, sdělí prodávající kupujícímu cenu nebo způsob jejího výpočtu před závazným přijetím objednávky nebo před provedením dodatečně požadované práce.

3.3. Zjevně nesprávná cena nebo jiný údaj

Zjistí-li prodávající před přijetím objednávky, že cena, dostupnost, rozměr, popis nebo jiný údaj uvedený v internetovém obchodě je zjevně nesprávný v důsledku technické, administrativní nebo jiné obdobné chyby, informuje o tom kupujícího bez zbytečného odkladu.

Prodávající může kupujícímu navrhnout uzavření smlouvy se správným údajem nebo správnou cenou.

Kupní smlouva se změněnou cenou nebo jinou změněnou podmínkou vznikne pouze tehdy, pokud kupující se změnou výslovně souhlasí.

Bez výslovného souhlasu kupujícího nelze cenu ani jinou podstatnou podmínku objednávky jednostranně změnit po uzavření kupní smlouvy.

3.4. Obsah objednávky

Kupující vytvoří objednávku výběrem zboží a jeho vložením do elektronického nákupního košíku.

Objednávka obsahuje zejména:

a) označení objednávaného zboží, jeho varianty a množství,
b) zvolenou individuální úpravu a příplatkové služby,
c) podklady nebo pokyny pro gravírování, potisk, personalizaci nebo jinou úpravu, zadává-li je kupující přímo při objednávce,
d) zvolený způsob platby,
e) zvolený způsob a místo dodání,
f) fakturační, dodací a kontaktní údaje kupujícího,
g) cenu zboží, zvolených příplatků a dopravy podle údajů dostupných při odeslání objednávky.

Kupující je povinen uvést v objednávce správné, úplné a pravdivé údaje.

3.5. Kontrola objednávky a povinnost platby

Před odesláním objednávky má kupující možnost:

a) zkontrolovat a opravit zadané údaje,
b) změnit obsah nákupního košíku,
c) zkontrolovat zvolené varianty, množství a individuální úpravy,
d) seznámit se s celkovou cenou objednávky.

Kupující odešle objednávku použitím tlačítka označeného slovy „Objednávka zavazující k platbě“, „Objednat s povinností platby“ nebo jinou stejně jednoznačnou formulací, z níž vyplývá, že odeslání objednávky zahrnuje povinnost zaplatit cenu.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že:

a) se seznámil s obsahem objednávky a celkovou cenou,
b) měl možnost před odesláním objednávky opravit případné chyby,
c) se seznámil s těmito obchodními podmínkami,
d) souhlasí s použitím obchodních podmínek na příslušnou objednávku,
e) bere na vědomí povinnost zaplatit cenu, pokud prodávající objednávku závazně přijme.

3.6. Automatické potvrzení přijetí objednávky

Prodávající bez zbytečného odkladu po doručení objednávky zašle kupujícímu na jeho elektronickou adresu automatické potvrzení přijetí objednávky.

Automatické potvrzení informuje kupujícího, že objednávka byla doručena do systému prodávajícího.

Pokud z obsahu potvrzení výslovně nevyplývá, že prodávající objednávku závazně přijímá k realizaci, automatické potvrzení se nepovažuje za přijetí nabídky na uzavření kupní smlouvy.

Součástí potvrzení bude zejména:

a) shrnutí obsahu objednávky,
b) identifikační údaje prodávajícího,
c) znění obchodních podmínek použitelné na objednávku nebo obchodní podmínky přiložené v textové podobě,
d) další informace vyžadované právními předpisy.

Prodávající je po doručení objednávky oprávněn prověřit zejména:

a) dostupnost objednaného zboží,
b) správnost ceny a zvolených příplatků,
c) úplnost a technickou použitelnost podkladů,
d) možnost provedení požadované individuální úpravy,
e) požadované množství a termín dodání,
f) potřebu platby předem,
g) soulad objednávky s těmito obchodními podmínkami a právními předpisy.

3.7. Vznik kupní smlouvy

Kupní smlouva vzniká doručením samostatného potvrzení prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího, z něhož výslovně vyplývá, že prodávající objednávku přijímá k realizaci.

Za závazné přijetí objednávky se může považovat také jiná zpráva prodávajícího, pokud z jejího obsahu jednoznačně vyplývá:

a) označení přijaté objednávky,
b) potvrzení objednaného zboží nebo jiného sjednaného plnění,
c) potvrzení ceny nebo způsobu jejího určení,
d) vůle prodávajícího objednávku realizovat.

Pouhá žádost o doplnění údajů, nezávazná cenová nabídka, návrh grafického náhledu, zálohová faktura nebo obecná informace o stavu objednávky se nepovažují za přijetí objednávky, nevyplývá-li z jejich obsahu jednoznačně něco jiného.

Objednává-li kupující zboží elektronickou poštou, telefonicky nebo jiným způsobem mimo objednávkový formulář, vznikne kupní smlouva potvrzením konečného obsahu objednávky prodávajícím a jeho přijetím kupujícím, případně jiným způsobem, z něhož je jednoznačně patrná dohoda smluvních stran o podstatných náležitostech objednávky.

3.8. Dodatečné ověření objednávky

Prodávající může před přijetím objednávky nebo před zahájením jejího zpracování požádat kupujícího o:

a) dodatečné potvrzení objednávky,
b) doplnění nebo opravu kontaktních, fakturačních či dodacích údajů,
c) doplnění textů, jmen, dat, log, fotografií nebo jiných výrobních podkladů,
d) potvrzení množství, rozměrů, variant nebo umístění jednotlivých úprav,
e) schválení grafického náhledu,
f) úhradu zálohy nebo celé kupní ceny předem za podmínek uvedených v kapitole 4,
g) prokázání oprávnění použít dodané logo, fotografii, ochrannou známku nebo jiný chráněný podklad, má-li prodávající důvodné pochybnosti o oprávněnosti jeho použití.

Neposkytne-li kupující potřebnou součinnost, není prodávající povinen zahájit výrobu, personalizaci ani jiné zpracování objednávky.

3.9. Podklady pro personalizaci

Kupující je povinen dodat prodávajícímu správné, úplné a technicky použitelné podklady k provedení požadované úpravy.

Kupující odpovídá zejména za správnost:

a) textů a pravopisu,
b) jmen, dat, čísel, umístění a pořadí,
c) množství jednotlivých výrobků,
d) přiřazení textů nebo grafiky ke konkrétním výrobkům,
e) log, fotografií a grafických souborů,
f) dalších pokynů potřebných pro výrobu.

Prodávající je oprávněn upravit dodané podklady v technicky nezbytném rozsahu, zejména změnit jejich velikost, formát, rozlišení, barevný režim nebo uspořádání, pokud tím podstatně nezmění jejich obsah ani sjednaný vzhled.

Mohla-li by technická úprava podstatně změnit vzhled nebo obsah výsledku, vyžádá si prodávající souhlas kupujícího.

3.10. Grafický náhled

Je-li to s ohledem na povahu objednávky sjednáno nebo obvyklé, zašle prodávající kupujícímu před zahájením výroby grafický náhled.

Kupující je povinen grafický náhled důkladně zkontrolovat, zejména:

a) texty a pravopis,
b) jména, data a čísla,
c) loga, fotografie a další grafické prvky,
d) rozměry a umístění jednotlivých prvků,
e) přiřazení jednotlivých návrhů ke konkrétním výrobkům.

Kupující schválí grafický náhled elektronickou poštou nebo jiným prokazatelným způsobem.

Prodávající nezahájí provádění individuální úpravy podléhající schválení před doručením souhlasu kupujícího, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

Právní následky schválení grafického náhledu a odpovědnost za vady personalizovaného zboží upravuje kapitola 7 těchto obchodních podmínek.

3.11. Změny po schválení náhledu nebo přijetí objednávky

Po závazném přijetí objednávky může kupující požádat o její změnu.

Kupující však nemá automatický právní nárok na změnu objednávky, pokud již byla objednávka přijata ke zpracování nebo byla zahájena výroba.

Změna objednávky je účinná až po jejím potvrzení prodávajícím.

Prodávající je oprávněn kupujícího před potvrzením změny informovat zejména o:

a) změně ceny,
b) změně termínu výroby nebo dodání,
c) potřebě vyhotovit nový grafický náhled,
d) nákladech na práci nebo materiál, které již byly účelně vynaloženy.

Požaduje-li kupující po schválení grafického náhledu jeho změnu, předchozí schválení se v rozsahu požadované změny nepoužije.

Výroba bude pokračovat až po schválení nového náhledu, je-li jeho vyhotovení potřebné.

3.12. Zahájení běhu výrobní a dodací lhůty

Lhůta pro výrobu, personalizaci nebo zpracování objednávky začne běžet až po splnění všech podmínek potřebných k její realizaci, zejména po:

a) závazném přijetí objednávky prodávajícím,
b) doručení všech potřebných podkladů a pokynů,
c) schválení grafického náhledu, pokud se vyžaduje,
d) připsání požadované zálohy nebo celé kupní ceny na účet prodávajícího, pokud prodávající požaduje platbu předem.

Změní-li kupující dodatečně objednávku, podklady nebo schválený grafický náhled, začne výrobní nebo dodací lhůta přiměřeně běžet znovu od potvrzení změny a splnění všech podmínek potřebných pro pokračování výroby.

Předpokládaný termín výroby nebo dodání oznámený před splněním těchto podmínek je pouze orientační.

3.13. Neposkytnutí součinnosti kupujícím

Nedodá-li kupující potřebné podklady, neschválí grafický náhled, nepotvrdí požadované údaje nebo neposkytne jinou potřebnou součinnost, může jej prodávající vyzvat ke splnění povinnosti v dodatečné přiměřené lhůtě.

Do poskytnutí potřebné součinnosti:

a) prodávající není v prodlení s výrobou ani dodáním,
b) výrobní a dodací lhůta neběží,
c) prodávající není povinen pokračovat ve zpracování objednávky.

Neposkytne-li kupující potřebnou součinnost ani v dodatečné přiměřené lhůtě, může prodávající od kupní smlouvy odstoupit.

Tím není dotčeno právo prodávajícího požadovat náhradu prokázaných a účelně vynaložených nákladů, které mu vznikly v souvislosti s již provedenou prací, objednaným materiálem nebo zahájenou individuální úpravou, pokud je nelze přiměřeně využít pro jinou objednávku.

3.14. Obsah a oprávněnost dodaných podkladů

Kupující prohlašuje, že je oprávněn poskytnout prodávajícímu všechny texty, loga, fotografie, portréty, grafické motivy, ochranné známky a další podklady a požadovat jejich použití na objednaném zboží.

Kupující je povinen zajistit, aby použitím dodaných podkladů nedošlo k neoprávněnému zásahu do:

a) autorských práv,
b) práv k ochranným známkám nebo jiným označením,
c) práv na ochranu osobnosti a podoby člověka,
d) práv na ochranu osobních údajů,
e) jiných práv třetích osob.

Má-li prodávající důvodné pochybnosti o oprávněnosti použití podkladu, může požádat kupujícího o prokázání příslušného oprávnění nebo realizaci objednávky odmítnout.

Kupující odpovídá v rozsahu stanoveném právními předpisy za újmu, kterou prodávajícímu způsobí porušením svých povinností podle tohoto bodu.

3.15. Odmítnutí objednávky

Prodávající může před závazným přijetím odmítnout zejména objednávku:

a) kterou nelze splnit z důvodu nedostupnosti zboží, materiálu nebo technologie,
b) u níž nelze dodržet požadovaný termín,
c) která obsahuje neúplné, nesrozumitelné nebo technicky nepoužitelné podklady a kupující je na výzvu nedoplní,
d) u níž kupující odmítne požadovanou platbu předem,
e) která obsahuje rasistický, nenávistný, diskriminační, hanlivý, vulgární, násilný nebo jinak protiprávní text, symbol či grafický motiv,
f) která může neoprávněně zasahovat do práv třetích osob,
g) jejíž splnění by bylo v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy,
h) u níž došlo ke zjevné chybě v ceně nebo jiném podstatném údaji a kupující nesouhlasí s opravenou nabídkou.

O odmítnutí objednávky prodávající kupujícího informuje bez zbytečného odkladu.

Uhradil-li kupující cenu nebo její část za nepřijatou objednávku, vrátí mu prodávající přijatou platbu bez zbytečného odkladu stejným způsobem, jakým byla uhrazena, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

3.16. Potvrzení uzavřené smlouvy

Prodávající poskytne spotřebiteli potvrzení o uzavřené smlouvě uzavřené distančním způsobem v textové podobě na trvalém nosiči v přiměřené době po jejím uzavření, nejpozději při dodání zboží.

Potvrzení bude obsahovat nebo k němu budou přiloženy zejména:

a) údaje potřebné k identifikaci objednávky,
b) sjednané zboží, cenu a způsob dodání,
c) znění obchodních podmínek vztahující se na objednávku,
d) informace o právu na odstoupení od smlouvy nebo o jeho zákonném vyloučení,
e) další informace vyžadované právními předpisy.

Potvrzení může být spotřebiteli poskytnuto zejména v textu elektronické zprávy nebo jako dokument přiložený k elektronické zprávě tak, aby si jej spotřebitel mohl uložit a později reprodukovat v nezměněné podobě.

3.17. Prostředky komunikace na dálku

Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání a plnění kupní smlouvy.

Náklady kupujícího na internetové připojení, telefonní hovory nebo jinou komunikaci si kupující hradí sám.

Prodávající při komunikaci se zákazníkem nepoužívá telefonní číslo ani jinou službu se zvýšenou sazbou, pokud na to kupujícího předem výslovně neupozorní a právní předpisy takový postup umožňují.

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Cena zboží a celková cena objednávky

Ceny zboží a služeb uvedené v internetovém obchodě jsou uvedeny v českých korunách včetně daně z přidané hodnoty a všech povinných poplatků, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.

Cena konkrétního produktu se může měnit podle kupujícím zvoleného rozměru, varianty, množství, gravírování, potisku, příplatkového produktu, dárkového balení nebo jiné individuální úpravy.

Celkovou cenu objednávky tvoří:

a) kupní cena objednaného zboží,
b) cena zvolených individuálních úprav a doplňkových služeb,
c) cena příplatkových produktů,
d) náklady na balení a dodání,
e) případné další náklady nebo poplatky, s nimiž kupující výslovně souhlasil před odesláním objednávky.

Kupující je před odesláním objednávky informován o celkové ceně objednávky nebo, nelze-li ji vzhledem k povaze individuální úpravy předem přesně určit, o způsobu jejího výpočtu.

Spotřebitel není povinen hradit jinou platbu, poplatek nebo příplatek, s nímž před uzavřením smlouvy nebo před odesláním objednávky výslovně nesouhlasil.

4.2. Způsoby platby

Kupující může cenu objednávky uhradit způsobem, který je u konkrétní objednávky dostupný a nabídnutý v internetovém obchodě nebo sjednaný s prodávajícím, zejména:

a) v hotovosti při osobním převzetí zboží v provozovně prodávajícího na adrese Bartošovce 103, 08642 Hertník, Slovenská republika,
b) na dobírku při převzetí zásilky,
c) bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího uvedený v platebních pokynech, potvrzení objednávky, zálohové faktuře nebo faktuře,
d) platební kartou nebo prostřednictvím online platební brány,
e) jiným způsobem, na kterém se prodávající a kupující prokazatelně dohodnou.

Prodávající není povinen nabídnout všechny uvedené způsoby platby u každé objednávky.

Dostupné způsoby platby mohou záviset zejména na:

a) hodnotě objednávky,
b) množství objednaného zboží,
c) způsobu dodání,
d) rozsahu individuální úpravy,
e) dalších přiměřených okolnostech konkrétní objednávky.

4.3. Splatnost ceny

Při platbě v hotovosti nebo na dobírku je cena splatná při převzetí zboží, pokud prodávající podle bodu 4.4 nepožaduje platbu předem.

Při platbě platební kartou nebo prostřednictvím online platební brány je cena splatná při provedení platební transakce.

Při platbě bankovním převodem je cena splatná ve lhůtě uvedené v platebních pokynech, potvrzení objednávky, zálohové faktuře nebo faktuře.

Nebyla-li lhůta splatnosti zvlášť uvedena, je kupující povinen cenu uhradit bez zbytečného odkladu po doručení platebních pokynů.

4.4. Záloha nebo platba předem

Prodávající je s ohledem na charakter objednávky oprávněn podmínit zahájení výroby, personalizace nebo jiného zpracování objednávky úhradou přiměřené zálohy nebo celé ceny objednávky předem.

Prodávající může platbu předem požadovat zejména u:

a) zboží vyráběného nebo upravovaného podle požadavků kupujícího,
b) zboží opatřeného gravírováním, potiskem, fotografií, logem, vlastním textem nebo jinou personalizací,
c) objednávky většího množství zboží,
d) objednávky vyšší hodnoty,
e) rozsáhlé dárkové nebo zakázkové sestavy,
f) zboží nebo materiálu zajišťovaného zvlášť pro konkrétního kupujícího,
g) objednávky, při jejímž zpracování by prodávajícímu vznikly zvýšené náklady nebo náklady, které nelze přiměřeně využít při plnění pro jiného zákazníka,
h) jiného přiměřeně odůvodněného případu.

Prodávající může platbu předem požadovat také v případě, že si kupující při vytvoření objednávky původně zvolil platbu na dobírku. Pokud takový požadavek mění způsob platby zvolený kupujícím v objednávce, prodávající kupujícího před závazným přijetím objednávky informuje o požadavku na platbu předem, její výši, lhůtě splatnosti a platebních údajích.

Po uzavření kupní smlouvy lze sjednaný způsob platby změnit pouze se souhlasem kupujícího.

Uhrazená záloha se započítává na celkovou cenu objednávky.

4.5. Zahájení výroby při platbě předem

Požaduje-li prodávající zálohu nebo úhradu celé ceny předem, není před připsáním požadované částky na svůj účet povinen zahájit:

a) výrobu zboží,
b) gravírování, potisk nebo jinou personalizaci,
c) objednání materiálu určeného zvlášť pro konkrétního kupujícího,
d) kompletaci zakázkové sestavy,
e) expedici objednávky.

Do připsání požadované platby nezačne běžet výrobní ani dodací lhůta a prodávající není v prodlení s výrobou nebo dodáním objednávky.

Prodávající může podle svého uvážení zahájit zpracování objednávky na základě věrohodného potvrzení o provedení platby. Kupující však na takový postup nemá právní nárok a povinnost zaplatit cenu je splněna až způsobem uvedeným v bodu 4.7.

4.6. Nezaplacení ceny

Neuhradí-li kupující požadovanou zálohu nebo cenu ve stanovené lhůtě, může jej prodávající vyzvat k zaplacení a poskytnout mu dodatečnou přiměřenou lhůtu.

Nezaplatí-li kupující ani v dodatečné přiměřené lhůtě, je prodávající oprávněn:

a) pozastavit zpracování objednávky,
b) odstoupit od kupní smlouvy,
c) zrušit rezervaci zboží nebo materiálu,
d) požadovat náhradu prokázaných a účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s již provedenou prací, objednaným materiálem nebo zahájenou individuální úpravou, pokud je takový nárok v souladu s platnými právními předpisy.

O odstoupení od kupní smlouvy prodávající kupujícího informuje.

Odstoupí-li prodávající od smlouvy a kupující již uhradil část ceny převyšující oprávněné nároky prodávajícího, vrátí prodávající příslušný rozdíl kupujícímu bez zbytečného odkladu.

4.7. Okamžik zaplacení a identifikace bankovního převodu

Při bankovním převodu se povinnost kupujícího zaplatit cenu považuje za splněnou okamžikem připsání celé požadované částky na bankovní účet prodávajícího.

Při platbě platební kartou nebo prostřednictvím online platební brány se platba považuje za provedenou po potvrzení úspěšné platební transakce poskytovatelem platební služby.

Při platbě v hotovosti nebo na dobírku se platba považuje za provedenou předáním příslušné částky a jejím přijetím prodávajícím nebo pověřeným dopravcem.

Při bankovním převodu je kupující povinen použít správný variabilní symbol nebo jiný identifikační údaj uvedený v platebních pokynech.

U objednávky uskutečněné prostřednictvím internetového obchodu je variabilním symbolem zpravidla číslo objednávky.

U objednávky uskutečněné elektronickou poštou nebo jiným způsobem mimo internetový obchod je variabilním symbolem zpravidla číslo faktury nebo jiný údaj uvedený v platebních pokynech.

Nesprávné nebo chybějící označení platby může způsobit zpoždění její identifikace.

Prodávající není v prodlení se zahájením výroby nebo expedicí, pokud platbu ani při vynaložení přiměřeného úsilí nemohl spolehlivě přiřadit ke konkrétní objednávce.

4.8. Změna ceny, dodatečné práce a slevy

Po uzavření kupní smlouvy nelze cenu ani jinou podstatnou platební podmínku jednostranně změnit, nestanoví-li tyto obchodní podmínky nebo platné právní předpisy jinak.

Požádá-li kupující po uzavření smlouvy o:

a) změnu objednávky,
b) další gravírování, potisk nebo personalizaci,
c) grafickou nebo technickou úpravu podkladů,
d) přidání dalšího produktu nebo služby,
e) jinou práci nad původně sjednaný rozsah,

informuje jej prodávající před provedením takové práce o dodatečné ceně nebo způsobu jejího výpočtu.

Dodatečná cena bude kupujícímu účtována pouze po jejím odsouhlasení.

Případné slevy, slevové kupóny a zvláštní cenové nabídky nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.

Rozhodující je konečná cena potvrzená v závazně přijaté objednávce a v případných později odsouhlasených změnách.

4.9. Doklad o platbě a faktura

Prodávající vystaví kupujícímu doklad o koupi, fakturu nebo jiný účetní či daňový doklad v rozsahu a lhůtě stanovené použitelnými právními předpisy.

Kupující souhlasí s tím, aby mu faktura, zálohová faktura a další účetní nebo daňové doklady byly zasílány v elektronické podobě na elektronickou adresu uvedenou v objednávce, pokud použitelné právní předpisy nevyžadují jiný způsob jejich vystavení nebo doručení.

Prodávající vydá kupujícímu také další doklad, jehož vystavení vyžadují použitelné právní předpisy.

5. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD SMLOUVY

5.1. Právo na odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem bez uvedení důvodu ve lhůtě čtrnácti dnů, nejde-li o případ, ve kterém je právo na odstoupení vyloučeno podle bodu 5.2 těchto obchodních podmínek nebo podle platných právních předpisů.

Je-li předmětem smlouvy koupě zboží, končí lhůta pro odstoupení uplynutím čtrnácti dnů ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží.

Je-li předmětem jedné objednávky více kusů nebo druhů zboží, které jsou dodávány samostatně, končí lhůta uplynutím čtrnácti dnů ode dne převzetí posledního kusu nebo druhu zboží.

Je-li zboží dodáváno po částech, končí lhůta uplynutím čtrnácti dnů ode dne převzetí poslední části nebo posledního dílu. Je-li předmětem smlouvy pravidelná dodávka zboží po sjednanou dobu, končí lhůta uplynutím čtrnácti dnů ode dne převzetí první dodávky zboží.

Spotřebitel může od kupní smlouvy odstoupit také před převzetím zboží.

Nebyl-li spotřebitel řádně poučen o právu odstoupit od smlouvy, prodlužuje se lhůta pro odstoupení za podmínek stanovených občanským zákoníkem.

5.2. Případy, ve kterých spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy zejména v případě, že je jejím předmětem:

a) poskytnutí služby, která byla v plném rozsahu poskytnuta, pokud její poskytování za úplatu začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel byl před uzavřením smlouvy poučen, že úplným poskytnutím služby jeho právo odstoupit od smlouvy zaniká,
b) dodávka zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
c) dodávka zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby,
d) dodávka zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
e) dodávka zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně smíseno s jiným zbožím,
f) jiný případ stanovený § 1837 občanského zákoníku.

Za zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám se považují zejména poháry, trofeje, medaile, plakety, talíře, štítky, stuhy, diplomy, dárkové předměty a další zboží opatřené podle požadavků spotřebitele gravírováním, potiskem, sublimačním potiskem, vlastním textem, jménem, datem, logem, fotografií, grafickým motivem nebo jinou individuální úpravou.

Samotný výběr běžné velikosti, barvy nebo jiné standardní varianty z nabídky prodávajícího, při kterém nedošlo k individuální úpravě zboží podle požadavků spotřebitele, se automaticky nepovažuje za výrobu zboží podle požadavků spotřebitele nebo za přizpůsobení jeho osobním potřebám.

5.3. Odstoupení pouze od části objednávky

Obsahuje-li objednávka více samostatných produktů, může spotřebitel odstoupit od smlouvy pouze ve vztahu k některému produktu nebo některým produktům.

Obsahuje-li objednávka současně individuálně upravené zboží a běžné neupravené zboží, vztahuje se vyloučení práva na odstoupení pouze na individuálně upravené zboží. Od smlouvy týkající se ostatního zboží může spotřebitel odstoupit, jsou-li splněny zákonné podmínky.

5.4. Způsob uplatnění odstoupení od smlouvy

Spotřebitel může právo na odstoupení od smlouvy uplatnit jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu, ze kterého je zřejmé, že chce od smlouvy odstoupit, a to zejména:

a) elektronickou poštou na adrese info@etrofeje.cz,
b) písemně na adrese sídla prodávajícího: 3G, s.r.o., Bartošovce 110, 08642 Hertník, Slovenská republika,
c) prostřednictvím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy dostupného na internetových stránkách prodávajícího,
d) prostřednictvím elektronického formuláře, pokud jej prodávající na svých internetových stránkách zpřístupní.

Použití vzorového formuláře není podmínkou platného odstoupení od smlouvy.

Spotřebiteli se doporučuje v oznámení uvést zejména své jméno a příjmení, číslo objednávky nebo faktury, označení zboží, kterého se odstoupení týká, datum převzetí zboží a kontaktní údaje.

Neuvedení některého z těchto údajů nezpůsobuje neplatnost odstoupení, pokud je možné spotřebitele, smlouvu a předmět odstoupení spolehlivě identifikovat.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, pokud spotřebitel nejpozději v poslední den příslušné lhůty odešle oznámení o odstoupení prodávajícímu.

Umožní-li prodávající odstoupení prostřednictvím elektronického formuláře na svých internetových stránkách, potvrdí spotřebiteli bez zbytečného odkladu v textové podobě přijetí oznámení o odstoupení.

5.5. Vrácení zboží

Spotřebitel je povinen zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne odstoupení od smlouvy, zaslat nebo osobně předat na adrese:

ETROFEJE – 3G, s.r.o., Bartošovce 103, 08642 Hertník, Slovenská republika

Lhůta pro vrácení zboží je zachována, pokud spotřebitel odešle zboží před jejím uplynutím.

Povinnost zaslat zboží zpět se neuplatní, pokud prodávající spotřebiteli nabídne, že si zboží sám vyzvedne nebo zajistí jeho vyzvednutí prostřednictvím jím určené osoby.

Zásilky zaslané prodávajícímu na dobírku není prodávající povinen převzít.

5.6. Náklady na vrácení zboží

Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu.

To neplatí, pokud prodávající souhlasil, že náklady ponese sám, nebo pokud spotřebitele před uzavřením smlouvy řádně neinformoval o povinnosti nést náklady na vrácení zboží.

Pokud zboží vzhledem ke své povaze nelze obvykle vrátit poštovní cestou, bude spotřebitel před uzavřením smlouvy informován o výši nákladů na jeho vrácení nebo o způsobu jejich výpočtu.

5.7. Zabalení, příslušenství a identifikace vráceného zboží

Spotřebiteli se doporučuje vrátit zboží kompletní, včetně příslušenství, návodů a dokumentace, které byly společně se zbožím dodány.

Spotřebiteli se dále doporučuje:

a) přiložit k zásilce formulář pro odstoupení od smlouvy nebo alespoň uvést číslo objednávky nebo faktury,
b) zabalit zboží způsobem odpovídajícím jeho povaze tak, aby bylo dostatečně chráněno před poškozením během přepravy,
c) použít sledovaný způsob přepravy a u křehkého nebo hodnotnějšího zboží zvážit pojištění zásilky.

Předložení papírového dokladu o koupi, záručního listu nebo použití vzorového formuláře není podmínkou uplatnění práva na odstoupení, je-li možné uzavření smlouvy prokázat nebo identifikovat jiným způsobem.

Vrácení zboží v původním obalu se doporučuje zejména z důvodu jeho ochrany během přepravy. Původní obal však není podmínkou platného odstoupení od smlouvy.

5.8. Seznámení se zbožím a snížení jeho hodnoty

Spotřebitel je oprávněn zboží po převzetí rozbalit a nakládat s ním pouze v rozsahu potřebném k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, obdobně jako při nákupu v kamenné prodejně.

Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Spotřebitel může odpovídat také za snížení hodnoty způsobené poškozením zboží v důsledku jeho nedostatečného zabalení při vrácení.

Prodávající je oprávněn vůči spotřebiteli uplatnit nárok odpovídající prokázanému snížení hodnoty zboží v rozsahu dovoleném platnými právními předpisy. Prodávající spotřebitele informuje o důvodu a výši uplatněného nároku.

Běžné rozbalení a přiměřené vyzkoušení zboží samo o sobě není důvodem k odmítnutí odstoupení od smlouvy.

5.9. Vrácení přijatých peněžních prostředků

Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od spotřebitele na základě smlouvy, které se odstoupení týká, přijal.

Při odstoupení od celé smlouvy vrátí prodávající spotřebiteli také náklady na dodání zboží, nejvýše však ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání zboží, který prodávající v době uzavření smlouvy nabízel.

Zvolil-li spotřebitel jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, není prodávající povinen vrátit rozdíl mezi cenou zvoleného způsobu dodání a cenou nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání.

Peněžní prostředky budou spotřebiteli vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od spotřebitele přijal, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem vrácení a nevzniknou mu tím další náklady.

Byla-li platba provedena v hotovosti nebo na dobírku, mohou být peněžní prostředky po dohodě se spotřebitelem vráceny bankovním převodem na účet sdělený spotřebitelem.

Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než mu spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, která skutečnost nastane dříve. To neplatí, pokud prodávající spotřebiteli nabídl, že si zboží sám vyzvedne.

5.10. Dárek poskytnutý společně se zbožím

Byl-li spotřebiteli společně se zbožím poskytnut bezplatný dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou.

Odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy, v souvislosti se kterou mu byl dárek poskytnut, je povinen společně se zbožím vrátit prodávajícímu také příslušný dárek, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

5.11. Služba zahájená během lhůty pro odstoupení

Požádal-li spotřebitel výslovně, aby poskytování služby začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a následně od smlouvy platně odstoupí před úplným poskytnutím služby, uhradí prodávajícímu poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení od smlouvy.

Poměrná část ceny se určí podle rozsahu plnění, které bylo spotřebiteli do okamžiku odstoupení skutečně poskytnuto.

6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

6.1. U spotřebitelské smlouvy přechází nebezpečí ztráty nebo poškození zboží na spotřebitele okamžikem, kdy zboží fyzicky převezme spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce. Určil-li spotřebitel z vlastního podnětu dopravce, kterého mu prodávající nenabídl, přechází nebezpečí na spotřebitele předáním zboží tomuto dopravci; práva spotřebitele vůči dopravci tím nejsou dotčena. Kupující nese dodatečné náklady zvláštního způsobu dopravy, se kterými byl předem seznámen a souhlasil s nimi.

6.2. Pokud je prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen zboží při dodání převzít.

6.3. Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit skutečně vzniklé náklady spojené s opakovaným doručováním zboží nebo s jiným způsobem jeho doručení.

6.4. Při převzetí zboží od dopravce se kupujícímu doporučuje zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a v případě zjištění poškození tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit dopravci. Pokud poškození obalu nasvědčuje neoprávněnému vniknutí do zásilky nebo možnému poškození jejího obsahu, může kupující zásilku odmítnout převzít nebo požádat dopravce o sepsání záznamu o poškození. Neprovedení kontroly obalu ani neexistence záznamu dopravce samy o sobě nezpůsobují zánik zákonných práv spotřebitele.

6.5. Pokud kupující není zastižen na doručovací adrese, může dopravce podle svých přepravních podmínek uložit zásilku na výdejním místě nebo v depu, případně provést další pokus o doručení. Kupující je povinen řídit se pokyny dopravce a zásilku převzít ve lhůtě stanovené dopravcem.

6.6. Nepřevzetí zásilky se nepovažuje za odstoupení od kupní smlouvy. Pokud kupující bez oprávněného důvodu nepřevezme zásilku řádně doručovanou na adresu uvedenou v objednávce a před jejím doručením platně neodstoupil od kupní smlouvy, je prodávající oprávněn požadovat náhradu skutečně a účelně vynaložených nákladů, které mu v souvislosti s nepřevzetím zásilky vznikly. Může jít zejména o náklady na odeslání zásilky, dobírkový poplatek, její vrácení prodávajícímu nebo opakované doručení. Prodávající na žádost kupujícího výši uplatněných nákladů doloží. Náhrada nákladů se neuplatní, pokud k nepřevzetí zásilky došlo z důvodů na straně prodávajícího nebo dopravce. Tímto ustanovením není dotčeno právo spotřebitele odstoupit od kupní smlouvy v případech a za podmínek stanovených platnými právními předpisy.

6.7. Další práva a povinnosti smluvních stran při přepravě zboží mohou upravovat zvláštní dodací podmínky prodávajícího, pokud je prodávající vydal.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

7.1. Základní ustanovení

Práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího, který je spotřebitelem, týkající se práv z vadného plnění se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, v platném znění, zejména jeho § 1914 až § 1925, § 2099 až § 2117 a § 2161 až § 2174b, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, zejména jeho § 13 a § 19.

Práva z vadného plnění se vztahují také na zboží vyrobené podle požadavků kupujícího, zboží přizpůsobené jeho osobním potřebám a zboží opatřené gravírováním, potiskem, sublimačním potiskem nebo jinou individuální úpravou.

Skutečnost, že spotřebitel zpravidla nemůže bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy týkající se individuálně upraveného zboží, nemá vliv na jeho práva z vadného plnění.

7.2. Soulad zboží se smlouvou

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a splňuje sjednané i zákonné požadavky.

Zboží odpovídá smlouvě zejména tehdy, pokud:

a) odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti, rozměrům, provedení a dalším sjednaným vlastnostem,
b) je vhodné k účelu, pro který je kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil,
c) je dodáno se sjednaným příslušenstvím, součástmi a pokyny k použití,
d) odpovídá vzorku, předloze, modelu nebo schválenému grafickému náhledu, pokud byly součástí dohody,
e) je vhodné k účelu, ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
f) množstvím, jakostí, bezpečností, životností a dalšími vlastnostmi odpovídá vlastnostem, které může kupující rozumně očekávat s ohledem na povahu zboží, jeho popis a veřejná prohlášení prodávajícího nebo výrobce,
g) je dodáno s obalem, příslušenstvím a pokyny, které může kupující rozumně očekávat.

Zboží má vadu také tehdy, pokud jeho používání znemožňují nebo omezují práva třetí osoby, včetně práv duševního vlastnictví.

7.3. Doba pro projevení a vytknutí vady

Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí.

Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

Vytkl-li kupující prodávajícímu vadu oprávněně, doba podle předchozích odstavců neběží po dobu, po kterou kupující nemůže zboží v důsledku vyřizování reklamace užívat.

Kupujícímu se doporučuje vytknout vadu bez zbytečného odkladu po jejím zjištění. Pozdější vytknutí vady po jejím zjištění samo o sobě nezpůsobuje zánik práv spotřebitele, pokud se vada projevila v zákonné době.

Dodáním nového zboží nebo výměnou jeho součásti nezačíná automaticky běžet nová dvouletá doba. Původní doba však neběží po dobu, po kterou kupující nemohl zboží z důvodu oprávněně vytknuté vady užívat.

7.4. Personalizované zboží a schvalování grafických náhledů

Při zboží upravovaném podle požadavků kupujícího je kupující povinen poskytnout správné, úplné a technicky použitelné podklady k provedení personalizace, zejména texty, jména, data, počty kusů, loga, fotografie, grafické podklady a požadavky na jejich umístění.

Pokud prodávající zašle kupujícímu před výrobou grafický náhled, je kupující povinen jej důkladně zkontrolovat, zejména:

a) texty a jejich pravopis,
b) jména, data, čísla a označení umístění,
c) loga, fotografie a ostatní grafické prvky,
d) rozložení a umístění jednotlivých prvků,
e) množství a přiřazení jednotlivých návrhů k výrobkům.

Schválením grafického náhledu kupující potvrzuje správnost jeho viditelného obsahu a souhlasí s výrobou podle schváleného náhledu.

Za vadu se zpravidla nepovažuje:

a) chyba v textu, jménu, datu, logu, fotografii nebo jiném podkladu poskytnutém kupujícím, pokud prodávající tento podklad použil v souladu s objednávkou,
b) chyba nebo vlastnost, která byla jasně viditelná ve schváleném grafickém náhledu, pokud výsledné zboží tomuto náhledu odpovídá,
c) snížená kvalita grafického výstupu způsobená nedostatečným rozlišením, kvalitou nebo technickou použitelností podkladů dodaných kupujícím, pokud prodávající kupujícího na předvídatelné omezení předem upozornil a kupující přesto požádal o výrobu,
d) odlišnost od původního podkladu, která vznikla na základě změny výslovně požadované nebo následně schválené kupujícím.

Předchozí ustanovení se nepoužijí, pokud prodávající:

a) nedodržel schválený grafický náhled nebo dohodnuté podklady,
b) změnil text, grafiku nebo jiný podklad bez souhlasu kupujícího,
c) provedl gravírování, potisk, kompletaci nebo jinou úpravu vadně,
d) použil nesprávný výrobek, rozměr, množství, text nebo grafický podklad,
e) neupozornil kupujícího na zjevnou nevhodnost dodaných podkladů nebo pokynů, ačkoliv o ní věděl nebo při vynaložení odborné péče vědět měl.

Schválením grafického náhledu nejsou dotčena práva kupujícího při výrobních vadách, poškození zboží, nesouladu se schváleným náhledem nebo jiných vadách, za které odpovídá prodávající.

7.5. Přirozené a technologické vlastnosti zboží

S ohledem na povahu sortimentu se za vadu zpravidla nepovažují drobné a přiměřené odchylky, které:

a) vyplývají z přirozených vlastností použitého materiálu,
b) jsou obvyklým důsledkem použité výrobní, tiskové, gravírovací nebo dekorační technologie,
c) podstatně nesnižují funkčnost, bezpečnost, životnost ani sjednaný vzhled výrobku,
d) byly uvedeny v popisu produktu nebo s nimi byl kupující před uzavřením smlouvy řádně seznámen.

Může se jednat zejména o:

a) přirozené rozdíly v kresbě, odstínu nebo struktuře dřeva a jiných přírodních materiálů,
b) mírné rozdíly v odstínu kovových, plastových, textilních nebo potištěných částí,
c) drobné výrobní a rozměrové tolerance odpovídající povaze daného výrobku,
d) rozdíl mezi zobrazením barvy na monitoru nebo displeji a skutečnou barvou výrobku způsobený nastavením zobrazovacího zařízení, osvětlením nebo vlastnostmi materiálu,
e) mírnou optickou deformaci gravírování nebo potisku způsobenou zakřiveným, zvlněným nebo strukturovaným povrchem skla nebo jiného materiálu, pokud byl kupující na tuto vlastnost předem upozorněn,
f) drobné rozdíly mezi jednotlivými kusy ručně kompletovaného, odlévaného nebo dekorovaného zboží,
g) přiměřené rozdíly v intenzitě, odstínu nebo struktuře laserového gravírování vyplývající z vlastností konkrétního materiálu.

Odchyluje-li se určitá vlastnost zboží od objektivních požadavků na zboží stejného druhu, prodávající za tuto odchylku neodpovídá pouze tehdy, pokud kupujícího před uzavřením smlouvy na konkrétní odchylku zvlášť upozornil a kupující s ní výslovně a samostatně souhlasil.

Za běžnou nebo technologickou odchylku se nepovažuje zejména:

a) prasknutí, odlomení nebo výrazné poškrábání,
b) nesprávný výrobek, rozměr nebo množství,
c) nečitelné, nesprávně umístěné nebo vadně provedené gravírování či potisk,
d) nesoulad se schváleným grafickým náhledem,
e) odchylka, která podstatně snižuje hodnotu, použitelnost, bezpečnost nebo sjednaný vzhled zboží.

7.6. Případy, za které prodávající neodpovídá

Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu způsobil sám kupující nebo jiná osoba po převzetí zboží.

Prodávající neodpovídá zejména za vadu nebo poškození vzniklé v důsledku:

a) mechanického poškození způsobeného kupujícím nebo třetí osobou,
b) pádu, nárazu, rozbití nebo neodborné manipulace,
c) používání zboží v rozporu s jeho účelem nebo předanými pokyny,
d) nesprávné montáže provedené kupujícím, pokud chyba nebyla způsobena vadným nebo nedostatečným návodem prodávajícího,
e) nevhodného čištění, údržby nebo použití agresivních chemických prostředků,
f) nevhodného skladování nebo vystavení nadměrné vlhkosti, teplu, mrazu, přímému slunečnímu záření nebo jiným podmínkám, pro které výrobek není určen,
g) běžného opotřebení odpovídajícího povaze, době a způsobu používání zboží,
h) zásahu, opravy nebo úpravy provedené kupujícím nebo třetí osobou bez souhlasu prodávajícího, pokud takový zásah způsobil reklamovanou vadu.

Prodávající neodpovídá ani za:

a) konkrétní odchylku nebo vlastnost, se kterou byl kupující před uzavřením smlouvy zvlášť seznámen a s níž výslovně souhlasil,
b) vadu, pro kterou byla sjednána nižší cena, pokud byl kupující na tuto vadu před uzavřením smlouvy konkrétně upozorněn,
c) vadu způsobenou nevhodným podkladem, materiálem nebo pokynem kupujícího, pokud prodávající kupujícího na nevhodnost řádně upozornil a kupující na jeho použití trval.

7.7. Poškození zboží během přepravy

Kupujícímu se doporučuje při převzetí zásilky zkontrolovat stav jejího obalu a při viditelném poškození požádat dopravce o sepsání záznamu o poškození, případně zásilku odmítnout převzít.

Zjistí-li kupující poškození zboží až po otevření zásilky, doporučuje se, aby jej prodávajícímu oznámil bez zbytečného odkladu a uchoval:

a) poškozené zboží,
b) vnější a vnitřní obal zásilky,
c) výplňový materiál,
d) přepravní štítek,
e) fotografie zásilky, obalu, výplně a poškozeného zboží.

Neoznámení poškození do 72 hodin ani neexistence záznamu dopravce samy o sobě nezpůsobují zánik zákonných práv kupujícího z vadného plnění.

Pozdější oznámení však může ztížit zjištění, zda poškození vzniklo před dodáním, během přepravy nebo až po převzetí zboží kupujícím.

Pokud dopravu nabídl nebo zajistil prodávající, odpovídá vůči spotřebiteli za stav zboží až do okamžiku, kdy zboží spotřebitel nebo jím určená osoba od dopravce převezme. Kupující proto uplatňuje reklamaci poškození vzniklého během takové přepravy u prodávajícího. Prodávající si následně případné nároky uplatní vůči dopravci.

Pokud kupující zvolil dopravce, kterého mu prodávající nenabídl, použijí se pro přechod nebezpečí škody příslušná ustanovení občanského zákoníku.

7.8. Způsob a místo uplatnění reklamace

Kupující může reklamaci uplatnit:

a) elektronicky na adrese info@etrofeje.cz,
b) písemně na adrese sídla prodávajícího,
c) osobně nebo poštovní zásilkou na adrese provozovny: ETROFEJE – 3G, s.r.o., Bartošovce 103, 08642 Hertník, Slovenská republika,
d) v jiné provozovně prodávajícího, ve které je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží,
e) prostřednictvím reklamačního formuláře dostupného na internetových stránkách prodávajícího.

Použití reklamačního formuláře není podmínkou řádného uplatnění reklamace.

Kupujícímu se doporučuje uvést zejména:

a) jméno a kontaktní údaje,
b) číslo objednávky nebo faktury,
c) označení reklamovaného zboží a jeho množství,
d) popis vady a způsob, jakým se vada projevuje,
e) požadovaný způsob vyřízení reklamace,
f) fotografie nebo video zachycující vadu, lze-li vadu tímto způsobem zdokumentovat.

Nepředložení papírového dokladu o koupi, původního obalu, reklamačního formuláře, záručního listu nebo fotografií není samo o sobě důvodem pro odmítnutí reklamace, pokud kupující prokáže koupi zboží u prodávajícího jiným věrohodným způsobem a reklamaci lze řádně posoudit.

Fotografie nebo video mohou umožnit rychlé předběžné posouzení reklamace. Prodávající je však oprávněn požádat kupujícího, aby reklamované zboží předal nebo jiným způsobem zpřístupnil k přezkoumání, je-li fyzické posouzení potřebné k rozhodnutí o reklamaci nebo odstranění vady.

Kupující je povinen poskytnout prodávajícímu potřebnou součinnost, zejména umožnit přezkoumání reklamovaného zboží.

Zásilky zaslané na dobírku není prodávající povinen převzít. Tím není dotčena povinnost prodávajícího nést náklady na převzetí reklamovaného zboží, pokud je reklamace oprávněná.

7.9. Potvrzení o reklamaci a lhůta pro její vyřízení

Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede zejména:

a) datum uplatnění reklamace,
b) obsah reklamace a popis vytknuté vady,
c) způsob vyřízení reklamace požadovaný spotřebitelem,
d) kontaktní údaje spotřebitele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

Pokud spotřebitel při uplatnění reklamace neuvede požadovaný způsob jejího vyřízení, prodávající jej poučí o právech, která mu s ohledem na povahu vady náleží.

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel musí být o jejím vyřízení informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem výslovně nedohodne na delší lhůtě.

Běh této lhůty předpokládá, že spotřebitel poskytne prodávajícímu potřebnou součinnost, zejména že reklamované zboží předá nebo zpřístupní k přezkoumání, je-li to pro vyřízení reklamace nezbytné.

Po vyřízení reklamace vydá prodávající spotřebiteli písemné potvrzení o:

a) datu a způsobu vyřízení reklamace,
b) provedení opravy a době jejího trvání, pokud byla reklamace vyřízena opravou,
c) případném dodání nového zboží, poskytnutí slevy nebo odstoupení od smlouvy,
d) písemném odůvodnění zamítnutí reklamace, pokud byla reklamace zamítnuta.

Marným uplynutím 30denní nebo dohodnuté delší lhůty vzniká spotřebiteli právo odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny.

7.10. Oprava nebo dodání nového zboží

Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění.

Podle své volby může kupující požadovat:

a) opravu zboží nebo
b) dodání nového zboží bez vady.

Kupující si nemůže zvolit způsob odstranění vady, který je nemožný nebo který je ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný, zejména s ohledem na:

a) význam vady,
b) hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady,
c) možnost odstranit vadu druhým způsobem bez značných obtíží pro kupujícího.

Prodávající může odmítnout odstranit vadu, pokud je oprava i dodání nového zboží nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu bezvadného zboží.

Prodávající odstraní vadu:

a) bezplatně,
b) na vlastní náklady,
c) v přiměřené době po jejím vytknutí,
d) bez způsobení značných obtíží kupujícímu.

K odstranění vady převezme prodávající zboží na vlastní náklady. Náklady na převzetí reklamovaného zboží a na dodání opraveného nebo nového zboží nese prodávající.

U personalizovaného zboží může být reklamace vyřízena výrobou nového kusu se stejnou, správně provedenou personalizací podle schválených podkladů.

7.11. Sleva z kupní ceny a odstoupení od smlouvy

Kupující může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

a) prodávající vadu odmítl odstranit,
b) prodávající vadu neodstranil v souladu s bodem 7.10 těchto obchodních podmínek,
c) se vada projeví opakovaně,
d) je vada podstatným porušením smlouvy,
e) je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího,
f) reklamace nebyla vyřízena a spotřebitel nebyl o jejím vyřízení informován do 30 dnů nebo do jiné výslovně dohodnuté lhůty.

Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou zboží bez vady a hodnotou vadného zboží, které kupující obdržel.

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada zboží nevýznamná. Má se však za to, že vada není nevýznamná.

Týká-li se smlouva více samostatných výrobků, může kupující zpravidla odstoupit pouze ve vztahu k vadnému výrobku.

Ve vztahu k ostatním výrobkům může kupující odstoupit také tehdy, pokud od něj nelze rozumně očekávat, že bude mít zájem ponechat si je bez vadného výrobku, zejména pokud jednotlivé výrobky tvoří funkční nebo společně objednaný celek.

7.12. Vrácení kupní ceny a náhrada nákladů

Odstoupí-li kupující od smlouvy z důvodu vady, vrátí zboží prodávajícímu na náklady prodávajícího.

Prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co:

a) obdrží vrácené zboží nebo
b) mu kupující prokáže, že zboží odeslal,

podle toho, která skutečnost nastane dříve.

Pokud je reklamace oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním práv z vadného plnění.

Může se jednat zejména o přiměřené náklady na:

a) přepravu reklamovaného zboží,
b) poštovné,
c) nezbytné odborné nebo znalecké posouzení po zamítnutí reklamace, pokud toto posouzení prokáže odpovědnost prodávajícího za vadu.

Kupující uplatní právo na náhradu účelně vynaložených nákladů bez zbytečného odkladu, nejpozději však do jednoho měsíce po uplynutí doby, ve které bylo třeba vadu vytknout.

Prodávající není oprávněn požadovat po spotřebiteli paušální poplatek za přijetí, diagnostiku nebo zamítnutí reklamace.

7.13. Zamítnutá reklamace a odborné posouzení

Pokud prodávající reklamaci zamítne, sdělí kupujícímu písemně důvody zamítnutí.

Nesouhlasí-li kupující se zamítnutím reklamace, může si nechat zboží posoudit nezávislou odborně způsobilou osobou nebo znalcem a následně reklamaci uplatnit opakovaně s doložením výsledku odborného posouzení.

Pokud odborné nebo znalecké posouzení prokáže, že prodávající za vadu odpovídá, má kupující právo požadovat:

a) odpovídající způsob nápravy podle této kapitoly,
b) náhradu účelně vynaložených nákladů na odborné posouzení,
c) náhradu dalších účelně vynaložených nákladů spojených s oprávněnou reklamací.

Prodávající není oprávněn požadovat po spotřebiteli náhradu svých nákladů na posouzení nebo vyřízení zamítnuté reklamace pouze z důvodu, že reklamace nebyla uznána.

Tím není dotčeno právo kupujícího obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů nebo na příslušný soud.

7.14. Záruka za jakost

Pokud výrobce, prodávající nebo jiná osoba poskytne na konkrétní zboží záruku za jakost nad rámec zákonných práv kupujícího z vadného plnění, stanoví její podmínky, obsah a dobu trvání v záručním listu, popisu zboží nebo souvisejícím prohlášení.

Záruční list musí být poskytnut nejpozději při převzetí zboží v textové podobě a musí být sepsán jasným a srozumitelným jazykem.

Záruční list obsahuje zejména:

a) údaj, že kupující má vůči prodávajícímu zákonné právo na bezplatnou nápravu vady a že toto právo není zárukou za jakost dotčeno,
b) označení zboží, na které se záruka vztahuje,
c) obsah a podmínky záruky,
d) identifikaci poskytovatele záruky,
e) postup pro uplatnění práv ze záruky.

Poskytnutím záruky za jakost nejsou omezena ani nahrazena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

8. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

8.1. Výhrada vlastnického práva

Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží úplným zaplacením kupní ceny a všech dalších částek, které je podle kupní smlouvy povinen uhradit.

Převezme-li kupující zboží před úplným zaplacením kupní ceny, je povinen se zbožím až do úplného zaplacení nakládat tak, aby nedošlo k jeho poškození, zničení nebo znehodnocení.

Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme od prodávajícího nebo od dopravce určeného prodávajícím.

8.2. Podněty a stížnosti kupujících

Kupující může své podněty, žádosti o nápravu nebo stížnosti zasílat prodávajícímu elektronicky na adresu info@etrofeje.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího.

Prodávající informuje kupujícího o vyřízení jeho podání prostřednictvím kontaktních údajů, které kupující uvedl v podání nebo v objednávce.

Podáním stížnosti nebo žádosti o nápravu není dotčeno právo spotřebitele uplatnit reklamaci, odstoupit od smlouvy nebo se domáhat ochrany svých práv jiným zákonným způsobem.

8.3. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Česká republika

E-mail: adr@coi.gov.cz
Internetová adresa: coi.gov.cz/informace-o-adr/

Spotřebitel může podat návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy u prodávajícího poprvé uplatnil právo, které je předmětem sporu.

Před podáním návrhu se spotřebitel musí pokusit vyřešit spor přímo s prodávajícím. K návrhu je proto nutné přiložit doklad o předchozím neúspěšném pokusu o vyřešení sporu a dostupné dokumenty dokládající tvrzené skutečnosti, zejména doklad o uzavření smlouvy a dosavadní komunikaci mezi spotřebitelem a prodávajícím.

Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu při České obchodní inspekci je bezplatné.

Česká obchodní inspekce v rámci mimosoudního řešení sporu usiluje o dosažení smírné dohody mezi spotřebitelem a prodávajícím. Není soudem a nemá pravomoc uložit stranám závazné řešení sporu nebo přiznat některé ze stran peněžité plnění.

Návrh na mimosoudní řešení sporu nelze podat zejména v případě, kdy ve věci již rozhodl soud, byl vydán rozhodčí nález, byla uzavřena dohoda v rámci jiného mimosoudního řešení sporu nebo již probíhá soudní, rozhodčí nebo jiné mimosoudní řízení o téže věci.

Vzhledem k tomu, že prodávající má sídlo ve Slovenské republice, může spotřebitel s bydlištěm v České republice při řešení přeshraničního sporu využít také bezplatnou pomoc Evropského spotřebitelského centra Česká republika.

Podáním návrhu na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ani účastí na tomto řízení není dotčeno právo spotřebitele obrátit se na příslušný soud.

8.4. Údaje o registraci prodávajícího a orgánu dozoru

Prodávající je obchodní společností založenou podle práva Slovenské republiky a je zapsán v Obchodním registru Okresního soudu Prešov, oddíl: Sro, vložka č. 27179/P.

Dohled nad dodržováním povinností v oblasti ochrany spotřebitele na území České republiky vykonává v rozsahu své působnosti zejména:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Česká republika

Česká obchodní inspekce vykonává dohled nad plněním povinností prodávajícího stanovených právními předpisy na ochranu spotřebitele v rozsahu své zákonné působnosti.

Česká obchodní inspekce nerozhoduje soukromoprávní spory mezi prodávajícím a kupujícím, nerozhoduje o oprávněnosti konkrétní reklamace a nemůže závazně uložit prodávajícímu povinnost vrátit kupujícímu peněžní prostředky nebo poskytnout jiné konkrétní plnění. Tím není dotčena její působnost jako subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Vzhledem k sídlu prodávajícího ve Slovenské republice není dotčena působnost příslušných slovenských orgánů dozoru ani spolupráce dozorových orgánů členských států Evropské unie.

Pravomoc soudů a dalších orgánů veřejné moci podle platných právních předpisů tím není dotčena.

8.5. Smírné a soudní řešení sporů

Smluvní strany se zavazují přednostně řešit případné spory vzájemnou komunikací a pokusem o smírné řešení.

Tímto ustanovením není omezeno právo kupujícího nebo prodávajícího domáhat se ochrany svých práv u příslušného soudu nebo jiného oprávněného orgánu.

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

9.1. Zpracování osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících a dalších dotčených osob v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 – GDPR, zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími použitelnými právními předpisy.

Podrobné informace o účelech a právních základech zpracování, kategoriích zpracovávaných údajů, příjemcích, dobách uchovávání, případném předávání osobních údajů a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je zveřejněn v internetovém obchodě.

9.2. Osobní údaje poskytnuté pro výrobu

Poskytne-li kupující prodávajícímu jména, fotografie, portréty, loga nebo jiné osobní údaje třetích osob za účelem gravírování, potisku, personalizace nebo doručení objednávky, musí mít k jejich poskytnutí a použití odpovídající oprávnění.

Prodávající tyto údaje použije pouze v rozsahu nezbytném ke zpracování a splnění objednávky, případně k vyřízení reklamace nebo ochraně právních nároků.

9.3. Ochrana právních nároků

Prodávající je oprávněn zpracovávat osobní údaje v nezbytném rozsahu za účelem prokazování, uplatňování, ochrany nebo vymáhání svých právních nároků.

Právním základem takového zpracování je oprávněný zájem prodávajícího podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Podrobnosti o tomto zpracování jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

10. OBCHODNÍ SDĚLENÍ A COOKIES

10.1. Obchodní sdělení stávajícím zákazníkům

Prodávající může za podmínek stanovených právními předpisy používat elektronický kontakt získaný od zákazníka v souvislosti s prodejem výrobku nebo služby k zasílání obchodních sdělení týkajících se vlastních obdobných výrobků nebo služeb.

Takové obchodní sdělení může prodávající zasílat pouze tehdy, pokud zákazník možnost tohoto použití svého elektronického kontaktu původně neodmítl.

Zákazník musí mít při získání elektronického kontaktu a následně v každém jednotlivém obchodním sdělení jasnou, jednoduchou a bezplatnou možnost odmítnout další zasílání.

10.2. Obchodní sdělení jiným osobám

Osobám, které nejsou stávajícími zákazníky prodávajícího, zasílá prodávající obchodní sdělení pouze na základě jejich předchozího souhlasu nebo jiného právního důvodu dovoleného použitelnými právními předpisy.

Každé obchodní sdělení musí být zřetelně označeno jako obchodní sdělení, musí umožňovat identifikaci osoby, jejímž jménem je zasíláno, a musí obsahovat platný kontakt pro odmítnutí dalšího zasílání.

Příjemce může další zasílání obchodních sdělení odmítnout také zasláním žádosti na elektronickou adresu info@etrofeje.cz.

10.3. Oddělení souhlasu od objednávky

Odeslání objednávky, uzavření kupní smlouvy ani souhlas s těmito obchodními podmínkami samy o sobě nepředstavují souhlas se zasíláním obchodních sdělení ani s používáním nepovinných cookies.

Odmítnutí obchodních sdělení nebo nepovinných cookies nemá vliv na možnost uskutečnit nákup ani na plnění uzavřené kupní smlouvy.

10.4. Nezbytné cookies

Internetový obchod používá nezbytné cookies a obdobné technologie, které jsou nutné zejména pro:

a) správné fungování internetového obchodu,
b) používání nákupního košíku,
c) přihlášení do uživatelského účtu,
d) zabezpečení internetového obchodu,
e) uložení nastavení cookies.

K používání nezbytných cookies není vyžadován souhlas, pokud slouží výhradně k provedení přenosu prostřednictvím sítě elektronických komunikací nebo jsou nezbytné k poskytnutí služby, kterou si uživatel výslovně vyžádal.

10.5. Nepovinné cookies

Analytické, preferenční a marketingové cookies nebo obdobné technologie jsou používány pouze na základě předchozího souhlasu návštěvníka, neumožňují-li použitelné právní předpisy jejich použití bez souhlasu.

Návštěvník může:

a) nepovinné cookies odmítnout,
b) povolit pouze vybrané kategorie cookies,
c) svůj souhlas později změnit nebo odvolat.

Odmítnutí nepovinných cookies nesmí znemožnit provedení nákupu ani používání základních funkcí internetového obchodu.

Podrobné informace o jednotlivých cookies, jejich účelech, poskytovatelích a době platnosti jsou dostupné v nastavení cookies a v Zásadách ochrany osobních údajů.

10.6. Změna nastavení cookies

Návštěvník může své rozhodnutí týkající se nepovinných cookies kdykoli změnit prostřednictvím odkazu „Upravit nastavení cookies“ nebo obdobně označeného odkazu v zápatí internetového obchodu.

11. DORUČOVÁNÍ OZNÁMENÍ A ELEKTRONICKÁ KOMUNIKACE

11.1. Prodávající a kupující mohou při uzavírání a plnění kupní smlouvy komunikovat elektronickou poštou nebo jiným sjednaným prostředkem komunikace na dálku, nevyžadují-li právní předpisy nebo tyto obchodní podmínky jinou formu komunikace.

11.2. Prodávající může kupujícímu zasílat zejména potvrzení objednávky, oznámení o jejím závazném přijetí, žádosti o doplnění údajů nebo podkladů, grafické náhledy, platební pokyny, faktury, informace o výrobě a dodání, vyjádření k reklamacím nebo stížnostem a další oznámení související s kupní smlouvou na elektronickou adresu uvedenou kupujícím v objednávce, uživatelském účtu nebo v pozdější komunikaci.

11.3. Kupující může oznámení související s objednávkou nebo kupní smlouvou zasílat prodávajícímu elektronicky na adresu info@etrofeje.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího: 3G, s.r.o., Bartošovce 110, 08642 Hertník, Slovenská republika.

Zvláštní způsoby uplatnění odstoupení od smlouvy, reklamace, žádosti o nápravu nebo jiného práva kupujícího jsou uvedeny v příslušných kapitolách těchto obchodních podmínek.

11.4. Kupující je povinen uvádět správné a aktuální kontaktní údaje a jejich změnu oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu. Prodávající neodpovídá za zpoždění komunikace způsobené výlučně nesprávným nebo neaktuálním kontaktním údajem uvedeným kupujícím, pokud při komunikaci postupoval s odbornou péčí.

11.5. Vyžadují-li právní předpisy poskytnutí informace nebo potvrzení v textové podobě na trvalém nosiči dat, poskytne je prodávající zejména v textu elektronické zprávy nebo v dokumentu přiloženém k elektronické zprávě tak, aby si je kupující mohl uložit a později reprodukovat v nezměněné podobě.

11.6. Ustanovení této kapitoly se nevztahují na fyzické odeslání nebo vrácení zboží. Přeprava a dodání zboží se řídí kapitolou 6 a vrácení zboží po odstoupení od smlouvy se řídí kapitolou 5 těchto obchodních podmínek.

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

12.1. Rozhodné právo a ochrana spotřebitele

Právní vztahy vzniklé na základě kupní smlouvy nebo v souvislosti s ní se řídí právním řádem České republiky.

Obsahuje-li smluvní vztah mezinárodní prvek a je-li kupující spotřebitelem, nezbavuje jej volba českého práva ochrany poskytované ustanoveními práva státu jeho obvyklého bydliště, od nichž se nelze smluvně odchýlit v neprospěch spotřebitele a která by se použila, pokud by k volbě práva nedošlo.

Toto ustanovení se vykládá zejména v souladu s článkem 6 nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy – Řím I.

Založení, právní osobnost, vnitřní právní poměry a zápis prodávajícího do obchodního rejstříku se řídí právem Slovenské republiky jako státu, podle jehož práva byl prodávající založen.

12.2. Oddělitelnost ustanovení

Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné, zdánlivé, neúčinné nebo nevymahatelné, případně se takovým stane později, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

Dotčené ustanovení se vyloží a použije v souladu s platnými právními předpisy tak, aby byl v nejvyšší možné míře zachován jeho původní účel. Není-li to možné, použije se namísto něj odpovídající ustanovení platného právního předpisu.

Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z ustanovení, od nichž se nelze odchýlit v jeho neprospěch.

12.3. Uchovávání smlouvy a její dostupnost

Prodávající uchovává údaje o objednávce, potvrzení o závazném přijetí objednávky a znění obchodních podmínek použité na konkrétní objednávku v elektronické podobě po dobu stanovenou platnými právními předpisy.

Individuální kupní smlouva zpravidla není přístupná jako samostatný dokument ve veřejné části internetového obchodu.

Kupující obdrží údaje o objednávce, potvrzení o jejím přijetí a informace tvořící obsah uzavřené smlouvy elektronickou poštou nebo na jiném trvalém nosiči tak, aby si je mohl uložit a později zobrazit v nezměněné podobě.

Umožňuje-li to uživatelský účet, může kupující ve svém účtu zobrazit dostupné údaje o svých předchozích objednávkách.

12.4. Účinnost obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem uvedeným na konci dokumentu.

Použijí se na objednávky odeslané ode dne jejich účinnosti. Na dříve odeslané objednávky se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání příslušné objednávky.

Prodávající uchovává předchozí znění obchodních podmínek tak, aby bylo možné určit, které znění se vztahovalo na konkrétní objednávku.

Kontaktní údaje prodávajícího: 3G, s.r.o., Bartošovce 110, 08642 Hertník, Slovensko, tel .: +421 940 610 310 , +420 607 282 900

Bartošovce, dne 01.08.2026